Badanie Potencjału Wzrostu Sprzedaży

Analizy i badania

Zanim zaczynamy prace nad zwiększeniem sprzedaży Twojego sklepu, bardzo ważne jest zrozumieć, jak on obecnie funkcjonuje, które elementy pomagają, a które wymagają ulepszeń. Wykonujemy badania ilościowe, jakościowe oraz heurystyczne. Badamy zarówno ruch, zachowanie na stronie włącznie z nagrywaniem sesji, pytamy o intencje wizyt i powody porzucenia stron. Dopiero na bazie wszystkich analiz wyciągamy wnioski i opracowujemy hipotezy, jak ulepszyć sklep.

Statystyki branży pokazują, że zaledwie 1 na 8 testów AB kończy się rekomendacją, czyli jest wiarygodny i realnie pomaga sklepowi zwiększyć sprzedaż poprzez wyższą konwersję lub wyższą średnią wartość koszyka (idealnie jak oba te warunki są spełnione).

Czemu wygląda to tak słabo? Ponieważ ponad 63% osób wykonuje testy tylko na bazie swojego przeczucia, bez wcześniejszych analiz. A więc testowane są zmiany, które mogą nie mieć wpływu na zachowanie odwiedzających, a nawet mogą mieć negatywny efekt.

Jeśli wykonasz solidną analizę dedykowaną do działań CRO (optymalizacja sprzedaży), to wspomniana statystyka skutecznych działań rośnie do poziomu: 1 na 3 testy AB są udane.

Inwestując w nasze badanie zyskujesz w efekcie czas i pieniądze, ponieważ od razu koncentrujemy się na najistotniejszych zmianach, które wpływają na wysokość Twoich przychodów.

Co otrzymasz po wykonaniu badania?

  • Spis konkretnych pomysłów co poprawić na stronie,
  • 60+ stron raportu z dogłębną analizą Twojej strony,
  • Charakterystykę odwiedzających w zależności od ich zachowania na stronie,
  • Plan oparty na danych, jak zwiększyć efektywność strony, czyli jak zwiększyć sprzedaż w ciągu najbliższych 12 miesięcy

Badania składają się z kolejnych analiz, których wyniki łączą się w końcowe wnioski.

Analiza techniczna (Google Analytics):

  • Desktop vs mobile
  • Wpływ przeglądarek na konwersję
  • Czy jest wariant popularnej platformy + przeglądarki, która jest szczególnie (nie)efektywna?
  • Czy wszystkie przeglądarki mają podobne CR?
  • Wpływ szybkość witryny na sprzedaż

Analiza zachowania (Google Analytics):

  • Diagnoza zachowań i identyfikacja segmentów odwiedzających
  • Czym się różnią kupujący jednorazowo od powracających
  • Czym się różnią kupujący od niekupujących
  • Ile czasu/sesji potrzebuje użytkownik, by dokonać zakupu?
  • Charakterystyka sesji bez zakupów
  • Analiza stron problematycznych, które powinny mieć więcej odsłon / konwersji
  • Badanie stron docelowych – najpopularniejsze strony startowe
  • Badanie poruszania się po stronie

Analiza wyszukiwania (Google Analytics):

  • Jakich haseł szukają klienci? Co znajdują? Skąd szukają?
  • Rzeczy, których klienci szukają, a nie znajdują
  • Wyszukiwania ogólne kontra precyzyjne
  • Marki warte wypromowania

Analiza pozyskania ruchu (Google Analytics):

  • Ocena efektywności źródła wejść
  • Przepływ użytkowników z SM – główne miejsca porzucenia
  • Czy płatny ruch przynosi sprzedaż?
  • Czy newslettery aktywują użytkowników?
  • Które źródła użytkowników są najbardziej/najmniej opłacalne?
  • Ile czasu/sesji potrzebuje użytkownik, by dokonać zakupu?
  • Najbardziej (nie)efektywne kampanie AdWords

Analiza sprzedaży (Google Analytics):

  • Cele i lejek – czy są właściwie skonfigurowane?
  • Skuteczność produktów
  • Skuteczność kodów rabatowych
  • Porównanie atrybucji konwersji
  • Najważniejsze ścieżki zakupowe

Badania Map Cieplnych (Hot Jar):

  • Nagrywanie i analiza sesji użytkowników
  • Analiza kliknięć na różnych typach urządzeń
  • Analiza ruchów myszki
  • Analiza przewijania strony
  • Analiza wypełniania i porzucania formularzy

Badanie Opinii i Intencji (ankieta Omniconvert):

  • Badanie intencji odwiedzających stronę oraz poziomu realizacji oczekiwań
  • Badanie powodów porzucania koszyka
  • Badanie Net Promoter Score (opcja)

Badanie Heurystyczne:

  • Badanie procesu zakupowego
  • Badania architektury informacji
  • Ekspozycja działań marketingowych na stronie
  • Weryfikacja najlepszych praktyk UX

Co dalej po badaniu?

Badanie to oczywiście wstęp, jednak bardzo ważny. Na bazie jego wyników prezentujemy kilkadziesiąt pomysłów co oraz dlaczego warto na stronie przebudować.

Możesz zatem samodzielnie wraz z Twoim zespołem przystąpić do wdrażania poszczególnych pomysłów poprzez Testy AB lub Personalizację i oceniać o ile podniosą sprzedaż, a następnie wdrażać zmiany na stałe. Udostępnimy Ci świetną platformę do takich prac na preferencyjnych warunkach.

Możesz również nam zlecić zweryfikowanie skuteczności tych wszystkich pomysłów.

Więcej na ten temat znajdziesz w naszej usłudze Optymalizacja Konwersji.

Chcesz dowiedzieć się więcej o warunkach współpracy?

Skontaktuj się z nami

Pobierz darmowy e-book

Zapisz się na nasz newsletter, aby go odebrać

Nasz newsletter

Jeżeli chcesz porozmawiać o naszych usługach lub potencjalnej współpracy, to zapraszamy do kontaktu